加航新规来了， 电话订票每名乘客加收$30，不可退还！加拿大23岁女孩拔智齿后死亡！
1. [注意] 加航新规来了! 电话订票每名乘客加收$30, 不可退还! 本周生效!
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从 2026 年 10 月 15 日起，选择通过电话预订加航（Air Canada）机票的旅客，将需为每位乘客额外支付 $30 加元（不含税）的不可退还服务费。
加航称，此举旨在鼓励旅客优先使用其数字订票渠道。
加航波音 787 宽体客机（Air Canada）
该费用适用于所有通过加航联络中心（Contact Centre）工作人员电话完成的新机票预订，每位乘客收取 $30 加元，并需另加相关税费。
以一家四口为例，如通过电话预订机票，将比原先多支付 $120 服务费，税费另计。
而通过加航官网或手机 App 订票，仍无需支付任何订票服务费。
加航在致客户的通知中表示，此举是为了鼓励更多人使用自助工具，让联络中心的工作人员能专注为需要个性化协助的旅客提供帮助。
根据加航最新公开的常见问题解答（FAQ），其数字平台已能满足日常出行需求，有助于缩短电话等待时间，并让人工客服专注处理更复杂的情况。
加航还指出，这项新政策与其现有的 Aeroplan 里程兑换奖励机票预订方式一致，通过联络中心预订奖励机票同样需额外缴纳服务费。
旅行代理的收费如何？
对于通过旅行代理预订机票的旅客，加航在 FAQ 中澄清，第三方代理机构的收费标准由各自独立制定。
针对客户关心的“通过旅行代理预订是否也要收取服务费”，加航回复称：
“旅行代理会自行制定收费和政策。任何可能产生的费用，请直接联系您的旅行代理咨询。”
残障旅客及航班受影响者可免收
并非所有旅客都需缴纳这项新服务费。
加航表示，需要特殊照顾或协助的旅客，包括有无障碍需求者，将可免收这一费用。
此外，遇到航班延误、取消等出行受影响的旅客，也可继续免费获得人工协助，无需支付额外服务费。
如已预订的航班出现延误、取消或其他变动，旅客可联系加航人工客服，不会被收取 $30 费用。
旅客也可使用加航官网或 App，自助更改符合条件的行程、接受改签或申请退款。
此费用不予退还
加航确认，电话订票服务费一经收取，即使旅客之后取消机票或订单，该费用也不会退还。
这项费用将在客户的收据上单独列出，不会被包含在机票或航空公司附加费中。
对于偏好与人工客服直接沟通安排行程的旅客，未来仍可选择电话订票，但自 10 月 15 日起，这一服务将需额外付费。
2. 愤怒! 加拿大23岁女孩拔智齿后死亡: 调查牙医的, 竟是"自己人"!
曼尼托巴省一名 23 岁的年轻女孩在拔智齿后死亡，近两年过去，家属说他们对调查进展一无所知。而更让他们愤怒的是：负责调查的机构，和被调查牙医所属的行业协会，竟然是同一家。
Virginia Blatz 图片来源：Dulaney and Victoria Blatz 提供
据 CBC 报道，2024 年 11 月 27 日，23 岁的 Virginia Blatz 在莫登（Morden）的 Boundary Trails 牙科中心找 Ronald Janz 医生拔除智齿，随后在医院被宣布死亡。她的父亲 Dulaney Blatz 随后提起了诉讼。
母亲 Victoria 说，事发近两年来，曼尼托巴牙科协会——既是全省的行业监管者，又是牙医的行业代言人——对调查"守口如瓶"，家属"完全被蒙在鼓里"。协会的律师 9 月回信称，根据《牙科协会法》，协会的注册官才是正式投诉人，因此不能向家属透露信息。
家属今年春天单独提交了针对 Janz 的正式投诉，上月底又在曼省王座法院起诉这名牙医，指控他的诊疗导致了 Virginia 的死亡。根据协会的注册信息，Janz 目前使用局麻药物的资格受限，必须在监督下才能操作。
Virginia Blatz 图片来源：Dulaney and Victoria Blatz 提供
"既当运动员，又当裁判"
家属认为，协会"为牙医争取利益"和"保护公众"这两项职能根本就是拧巴的。Victoria 直言："这就是利益冲突。出事之后，他们几乎只为牙医和自己辩护。"父亲 Dulaney 则把协会比作"老男孩俱乐部"，要求彻底改革："早就该改了——在 Virginia 坐上那张牙椅之前就该改。"
多伦多大学生物伦理学家 Kerry Bowman 赞同："这绝对是内在的利益冲突。"他认为两项职能的目标"几乎完全相反"，"把它们捏在一起是非常天真的想法"。
协会则在给 CBC 的邮件中辩称，两种职能放在一个法定机构里，"本身不意味着调查存在利益冲突"；投诉调查与会员服务、行业代言是分开的，利益冲突通过"披露、回避、排除决策"来管理。
Virginia Blatz 图片来源：Dulaney and Victoria Blatz 提供
曼省是全加拿大的"异类"
加拿大牙科监管机构联合会执行董事 Jack Gerrow 证实，曼尼托巴和新不伦瑞克是全加仅剩的两个"监管 + 代言"二合一的省份。安省早就是牙科协会和安省皇家牙外科医学院分设；阿尔伯塔 2022 年拆分；萨斯喀彻温去年也启动了拆分。
曼省政府已在将医疗职业逐步纳入 2014 年颁布的《受监管医疗职业法》监管，去年开始与牙科协会商谈。卫生厅长 Uzoma Asagwara 10 月 7 日表示，此举是为了"加强问责"和"提高透明度"。协会称计划 2027 年启动正式过渡，预计耗时两到三年，之后监管职能将移交给新成立的"曼尼托巴牙医学院"，协会则保留为单纯的行业组织。
曼尼托巴大学伦理学家 Arthur Schafer 批评，调查拖了 22 个多月"几乎令人难以置信"，堪称"拒绝正义"："牙医靠公众信任吃饭。如果协会在出事后如此不透明，很快就会失去公众的信任。"
图片来源：Arthur Schafer
协会则表示，受法律、隐私和程序公正义务约束，在调查进入公开阶段前能说的不多，"这不是逃避问责"；如果进入正式听证，听证会一般会对公众开放。
一场本可避免的悲剧，揭开的是一个存在了几十年的制度死结。拆分已在路上，但对 Blatz 一家来说，来得太晚了。
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