Amazon网络服务公司表示，已经确定了周一导致数千个网站和一些全球最受欢迎的应用程序瘫痪的大规模中断的根本原因，但仍在努力全面恢复服务。该公司是Amazon的云服务部门，为公司、政府和个人提供按需计算能力、数据存储和其他数字服务。

其服务器中断可能导致依赖其云基础设施的网站和平台中断。周一早上的中断影响了 Snapchat 和 Reddit 等社交媒体应用，并扰乱了全球各地的企业。

该公司在美国东部时间凌晨 3:10 左右首次报告了该问题。经过大约三个小时的中断后，系统于美国东部时间早上 6 点逐渐恢复正常。

美国东部时间上午 10:30 左右在其状态页面上发布的更新消息称：“我们看到了连接问题恢复的早期迹象。”

“根本原因在于负责监控我们网络负载平衡器健康状况的底层内部子系统。”

截至美国东部时间下午 1:40，该公司仍在努力全面恢复服务。该公司在之前的更新中表示，问题主要源于其 US-EAST-1 区域。

据该网站母公司 Ookla 的行业分析师 Luke Kehoe 称，截至美国东部时间下午 12 点 15 分，中断跟踪网站 Downdetector 已收到超过 980 万份与该事件相关的用户报告。

“规模非常非常独特。我认为这表明了AWS在整个互联网基础设施和生态系统中的基础性作用，”他说。“我想说，对于企业、公司和政策制定者来说，这真的是一个警钟。”

多伦多蓝鸟队在X上表示，由于网络中断，Ticketmaster的票务管理出现了问题，他们正在与两家公司合作解决这一问题。CBC新闻已联系Ticketmaster进行确认。

Snapchat 和 Pinterest 用户是周一向 Downdetector 报告问题的用户之一。据追踪机构称，亚马逊自己的购物网站、Prime Video 服务和 Alexa 聊天机器人也遇到了问题。

加拿大投资公司Wealthsimple 向 CBC 新闻证实，该公司受到了此次中断的影响。人工智能初创公司 Perplexity、加密货币交易所 Coinbase 和交易应用程序 Robinhood 也将他们的中断归咎于 AWS。

Perplexity 首席执行官 Aravind Srinivas 在 X 上的一篇文章中表示：“Perplexity 目前处于宕机状态。根本原因是 AWS 问题。我们正在努力解决这个问题。”

职场通讯应用 Slack 周一凌晨表示，已观察到恢复迹象，但截至美国东部时间下午 1 点，问题仍在持续。转录软件服务公司 Trint 表示，也受到了此次中断的影响。

该中断跟踪网站表示，Fortnite、Roblox、Clash Royale 和 Clash of Clans 等游戏网站均已瘫痪，而 Paypal 的 Venmo 和 Chime 等金融平台也遇到了问题。

Uber 竞争对手 Lyft 的应用程序也在美国瘫痪，数千名用户无法使用

消息应用程序 Signal 总裁梅雷迪思·惠特克 (Meredith Whittaker) 在 X 上证实，他们的平台也受到了 AWS 中断的影响。

据 Downdetector 英国网站称，劳埃德银行、苏格兰银行以及电信服务提供商沃达丰和英国电信等英国公司都遇到了问题。英国税务、支付和海关当局 HMRC 的网站也受到了此次中断的影响。

AWS 与谷歌和微软的云服务竞争，这三家公司占据了云基础设施市场约 63% 的份额。AWS 长期以来一直是市场份额的领导者。

专家和学者表示，这个问题凸显了日常数字服务的互联程度，以及它们现在对少数全球云提供商的依赖程度，一个小故障就会给商业和日常生活带来严重破坏。

安大略省伦敦市的技术分析师卡米·利维 (Carmi Levy) 表示：“如果我们把所有鸡蛋都放在这么几个篮子里，而其中一个篮子出现问题，就会影响很多人——实际上，数十亿人受到了这次停电的影响。”

“这确实提醒我们，我们每天使用的技术极其复杂，表面之下有数百万个微小的技术部件共同协作，使这一切得以运转，使灯火通明。”

此次 AWS 中断是自去年 CrowdStrike 故障导致全球医院、银行和机场的技术系统瘫痪以来首次发生的重大互联网中断。

“如今，世界已运行在云端，”英国特许信息技术协会（BCS）的网络安全专家帕特里克·伯吉斯说道。他补充道，由于我们生活中的大部分时间都花在智能手机上，互联网已被视为像水或电一样的公共设施。

由于网络世界的管道很大程度上是由少数几家公司支撑的，因此当出现问题时，“用户很难确定发生了什么，因为我们看不到亚马逊——我们只看到 Snapchat 或 Roblox，”伯吉斯说。

虽然目前还没有迹象表明周一的断网事件可能由网络攻击造成，但断网的规模引发了人们的猜测。

网络安全公司 Sophos 威胁情报总监拉菲·皮林 (Rafe Pilling) 表示：“当发生这样的事情时，人们担心这是网络事件，这是可以理解的。”

“AWS 的业务范围广泛且错综复杂，因此任何问题都可能造成重大影响。”